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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, productos, envíos, cambios y disponibilidad.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Te recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas entre dos tallas, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
¿Los productos son limitados?
Algunos productos de DIFY forman parte de drops limitados y no volverán a estar disponibles una vez agotados.
Los productos Essentials pueden tener reposiciones según disponibilidad.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante lanzamientos especiales, drops limitados o periodos de alta demanda, este plazo puede ser algo superior.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en España peninsular suele ser de 24 a 72 horas laborables.
Puedes consultar más información en nuestra página de Envíos, cambios y devoluciones.
¿Puedo cambiar una talla?
Sí, siempre que el producto esté en perfecto estado y haya stock disponible de la talla solicitada.
En drops limitados, los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.
Consulta más información en Envíos, cambios y devoluciones.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Contacta con nosotros lo antes posible a través de la página de Contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
¿Hacéis envíos fuera de España peninsular?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Para pedidos desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, contacta con nosotros antes de comprar para revisar disponibilidad y condiciones.
¿Cómo puedo contactar con DIFY?
Puedes escribirnos a través de la página de Contacto.